Přijde každému účtu bez rozdílu tarifu a zůstane uložený přesně tak, jak odešel.
Než dáte kartu na pult, chcete vědět, co vám vlastně bude chodit. Ne slib, ale ten konkrétní e-mail, který přijde koncem prvního měsíce a pak každý další.
Měsíční přehled je přesně tenhle e-mail. Přijde každému účtu, ať máte základní tarif, nebo PRO, a shrnuje jeden kalendářní měsíc: kolik lidí kartu otevřelo, kolik kliklo na Google, kolik přibylo recenzí a kam se posunulo hodnocení.
Dál jdeme číslo po čísle, co každé znamená a co ne. Tahle druhá polovina bývá na stránkách o hlídání profilu ta, která chybí.
Přehled nevzniká zvlášť. Skládá se ze dvou věcí, které běží pořád: nočního čtení profilu na Googlu a počítání, kolikrát někdo kartu na pultu otevřel nebo z ní klikl dál. Na začátku měsíce se čísla za celý předchozí kalendářní měsíc sečtou a e-mail odejde.
Zůstává i uložený a jde ho kdykoliv znovu otevřít, přesně takový, jaký odešel. Chodí na e-mail, kterým se do účtu přihlašujete, ne na fakturační adresu podniku.
Nahoře jsou tři čísla vedle sebe: kolik lidí kartu otevřelo, kolik nových recenzí přibylo a jaké je aktuální hodnocení. Pod nimi jedna věta navíc, ale jenom tehdy, když hodnocení překročí hranici, u které se podle jednoho amerického průzkumu zákazníci chovají jinak, s odkazem na ten průzkum. Dál je stejné číslo otevření rozepsané po týdnech a jedna věta doporučení na příští měsíc.
Měsíční přehled za červenec 2026
Dál v e-mailu jsou načtení karet po týdnech a jedna věta o tom, co s tím příští měsíc.
Načtení karty se počítá pokaždé, když někdo telefonem otevře obrazovku na kartě, přes NFC nebo QR kód. Je to jeden dotek jedné osoby, ne návštěva, ne zákazník a rozhodně ne recenze.
Systém nepočítá roboty, náhledy odkazů ani stažení stránky dopředu, protože tohle umí telefon i prohlížeč udělat sám, aniž by u karty někdo stál. Když jeden telefon tu stejnou kartu poklepe víckrát rychle za sebou, číslo dál neroste donekonečna.
Proklik na Google znamená, že host po otevření karty stiskl tlačítko k recenzi a prohlížeč ho poslal na Googlův formulář. Dál to nevidíme: jestli tam host opravdu napsal větu, dal jenom hvězdy, nebo okno zavřel bez ničeho, se odehrává mezi hostem a Googlem. Proklik je horní odhad zájmu, ne počet recenzí, které z něj vzniknou.
Číslo hodnocení je vždycky číslo Googlu, přečtené z veřejného profilu tu noc, kdy jsme se dívali naposledy, ne vypočítané z toho, co se dělo u vaší karty. Ukazujeme ho dvakrát, na začátku a na konci měsíce, aby bylo vidět, kam se pohnulo, ne jenom kde skončilo.
Google navíc svoje číslo nepřepočítává hned:
„Když někdo přidá novou recenzi, může trvat až dva týdny, než se skóre recenzí aktualizuje.“
Nápověda Firemního profilu Google, čteno 28. 8. 2026
Recenze napsaná poslední den měsíce se tak do hodnocení na konci téhož měsíce nemusí vůbec promítnout, i když jinde v přehledu vidíte, že přišla. Není to chyba přehledu, je to zpoždění, se kterým počítá i Google.
Karta vedle tlačítka na Google nabízí i druhou možnost, napsat vzkaz rovnou vám, soukromě. Přehled ji počítá zvlášť a tahle čísla nikdy na Google nejdou. Jsou to zprávy, které by jinak skončily jako recenze, kterou nechcete, nebo je nezaznamenal nikdo.
Přehled taky ukazuje, kolik recenzí jste si v aplikaci sami označili jako zodpovězené. Je to podle vašeho vlastního označení, ne podle toho, co je vidět na Googlu, a mezi tím může být mezera:
„Google vaši odpověď zkontroluje: Tím zajišťujeme, aby odpovědi splňovaly obsahové zásady společnosti Google.“
Nápověda Firemního profilu Google, čteno 28. 8. 2026
Kontrola trvá obvykle do deseti minut, ale může i třicet dní. Odpověď, kterou jste odeslali, se tak na Googlu ještě nemusí objevit ve chvíli, kdy přehled odchází.
Ne každý měsíc je stejný a přehled to nijak nezakrývá. Když kartu skoro nikdo neotevře, napíše to přesně tak a navrhne přesunout ji blíž k pokladně. Když lidé kartu otevírají, ale recenze nepřibývá, přidá jednu konkrétní větu, kterou může obsluha říct u placení. A když je otevření hodně, ale prokliků na Google málo, navrhne zkontrolovat, jestli karta neleží spíš u vchodu, kde ji host stihne přečíst až po placení.
Stejně důležité je, co v přehledu není. Žádná částka: přehled neúčtuje a neříká, kolik je jedna recenze v korunách, protože to nikdo spolehlivě nespočítá. Neřekne, proč se hodnocení pohnulo, jenom že se pohnulo, protože to, co se skutečně stalo v provozovně, nevidí ani Google. Neslibuje, že odpověď na recenzi hodnocení zvedne; při hodnocení pod čtyři hvězdy zmíní jednu starší studii z hotelového oboru, ale rovnou dodá, že jde o pozorovací data, ne o důkaz pro každou provozovnu.
Neříká, kdo kartu otevřel nebo napsal jakou zprávu, čísla jsou součty za měsíc. A nesrovnává vás s nikým jiným, protože dvě provozovny mají jinou plochu, jinou frekvenci hostů i jinak umístěnou kartu.
Přehled je jeden z výstupů toho, že profil na Googlu čteme každou noc a kartu celý měsíc počítáme. Ke stejnému hlídání patří upozornění, když se něco na profilu změní nebo recenze zmizí, a jednou za rok roční souhrn za celé licenční období. Přehled se zvlášť neúčtuje, patří k licenci za 4 990 Kč ročně v základní verzi nebo 9 990 Kč v tarifu PRO, plus jednorázová instalace za 499 Kč, podle ceníku.
Kdo chce vidět celý rok najednou, najde stejnou logiku v ročním souhrnu: kde bylo hodnocení na začátku licenčního roku a kde na konci. Kdo chce vidět skutečný účet, ne jenom jeden obrázek z něj, může otevřít ukázku, živé demo s necelými dvěma lety historie. A kdo teprve zvažuje, jestli hlídání profilu vůbec potřebuje, patří mu stránka o tom, co hlídání denně dělá, dřív než přehled, který z něj vychází.
Každá citace na této stránce pochází z jednoho z těchto míst a byla přečtena 28. srpna 2026. Odkaz vede na původní zdroj, ne na náš výtah.
9 990 Kčza rok, instalace 499 Kč jednorázově. Tarif BASIC od 4 990 Kč, porovnat oba.