Většina služeb vám ukáže snímky obrazovky. My vám dáme klíče.
Demo je živý účet, ne obrázky. Otevře se na jedno kliknutí, nic nevyplňujete, nikam se neregistrujete a nikdo vám pak nevolá. Přihlásíte se rovnou do přehledu, přesně tam, kam by se přihlásil majitel kavárny, a vidíte přesně to, co by viděl on, žádnou upravenou verzi pro návštěvníky webu.
A hned první věc, ať v tom není nejasno: je to vymyšlený podnik. Jmenuje se Kavárna U Lípy, existuje jenom v databázi a nikdy jinde neexistovala, s vymyšlenými hosty a vymyšlenými recenzemi. Nejsou to data žádného zákazníka a nikdy nebudou.
Zprávy od hostů a recenze z Googlu
Účet má za sebou necelé dva roky provozu, 700 dní, takže v něm uvidíte i to, co se u čerstvě založeného účtu ukáže až za dlouho.
Za poslední tři měsíce přišlo přes kartu na pultu i u stolu několik desítek zpráv od hostů, o dlouhé frontě, o studené kávě, o špinavém stole. Přehled je sám roztřídí do jednoho z jedenácti témat, které umí rozeznat, čekání, obsluha a čistota mezi nimi, a část zůstává otevřená, protože dorazily teprve včera.
Hodnocení na Googlu i počet recenzí rostou pomalu, tak jak by rostly doopravdy, a u každé recenze, bez ohledu na to, kolik hvězdiček má, přehled sám nabídne návrh odpovědi. Třikrát za tu dobu počet recenzí klesl, naposledy před třemi týdny, a upozornění pokaždé napsalo obě možná vysvětlení, recenzi smazal Google, nebo si ji smazal sám autor, aniž by si mezi nimi vybralo.
Upozornění a výpadky profilu za dva roky
Sedm upozornění se za tu dobu týkalo údajů o podniku, kategorie, telefon, web, adresa, jméno, dvakrát otevírací doba, naposledy před pěti dny. Profil se navíc dvakrát na pár dní ztratil, jednou se na čtyři dny označil jako dočasně uzavřený, víc než před rokem, podruhé skoro na dva dny úplně zmizel, naposledy před čtyřmi dny.
Z obojího zůstal v účtu dokument s tím, jak profil vypadal poslední den, kdy byl v pořádku, a jde ho kdykoliv otevřít. Ten dokument dostane každý účet, ne jenom tarif PRO.
„Formulář s důkazy je třeba odeslat do 60 minut od jeho otevření.“
Nápověda Firemního profilu Google, čteno 28. 8. 2026
Když tedy hodina na odvolání začne běžet, dokument je hotový a čeká, nesepisuje se teprve tehdy. Bez něj by majitel začal shánět důkazy až ve chvíli, kdy už odpočet běží.
Podklady k nálezům a pravidelné přehledy
Recenze měly za tu dobu dvě vlny, kdy během jednoho dne přišlo víc jedniček najednou, většina bez textu, skoro rok zpátky a pak znovu před necelým měsícem. Přehled obě pojmenoval Shluk negativních recenzí a k oběma se ten den uložily podklady, čísla za nálezem i recenze, které ho tvoří, zmrazené tak, jak vypadaly ten den. Tohle je naopak jenom tarif PRO, a je to schválně: dokument o výpadku profilu dostane každý účet, podklady k nálezu v recenzích jenom ten dražší.
Poslední tucet měsíčních přehledů, přesně tak, jak chodí e-mailem, je v účtu uložený a jde ho kdykoliv otevřít, ne upravená verze pro tuhle stránku. Roční souhrn k nim navíc sečte, kolik dní byl profil hlídaný, kolik recenzí a zpráv od hostů přišlo a kolik upozornění se za tu dobu odeslalo.
Co si v tom zkusit
Nemusíte nic, ale tyhle čtyři věci stojí za ty dvě minuty. Zabere to dvě minuty dohromady, ne dvě minuty na každou, a jdou v pořadí, ve kterém dávají smysl.
- Otevřete jedno upozornění o změněném údaji nebo o zmizelém profilu. Uvidíte, co bylo předtím a co je teď, vedle sebe, i odkaz na uložený dokument.
- Podívejte se do zpráv od hostů a představte si, že jedna z nich je o vaší kuchyni.
- Otevřete si jeden z uložených měsíčních přehledů. Je to přesně ten e-mail, který by vám chodil.
- Otevřete
/r/pult0001, aniž byste se kamkoliv přihlašovali. Je to ta samá obrazovka, kterou uvidí host, když přiloží telefon ke kartě na pultu téhle kavárny.
Co v demu není
Není tam vaše firma. Demo se každý den vymaže a nasadí znovu, takže cokoliv v něm uděláte, zítra tam nebude.
Nejsou tam skutečné recenze skutečné kavárny. Kdybychom vám ukázali účet skutečného zákazníka, bylo by to o něm, ne o vás, a hlavně bychom ho k tomu museli nutit.
Nejde si v něm nic koupit. Kartu ani druhý rok licence si tu neobjednáte, protože se to nikde na produktu neobjednává, ani u skutečného zákazníka. Napíšete si o to, a někdo vám odpoví, ne že si to rovnou koupíte.
A neumí smazat recenzi. Ani v demu, ani u skutečného účtu. S Googlem o recenzích nejednáme, žádnou neodstraňujeme a nikdy netvrdíme, že víme, proč Google zasáhl, jenom pojmenujeme, co je na ní zvláštního, a uložíme, jak vypadala.
A nejsou tam čísla, která by něco slibovala. V demu vidíte, jak nástroj vypadá a co zapíše, ne kolik recenzí vám přibude. To druhé předem neví nikdo.
Až se podíváte
Roční licence stojí 4 990 Kč v tarifu BASIC nebo 9 990 Kč v tarifu PRO, který má tahle kavárna, instalace je jednorázová 499 Kč, a celý ceník, i s tím, co se stane při nezaplacené faktuře, je na ceníku.
Když vás zajímá spíš karta na pultu než obrazovky za ní, je o ní samostatná stránka, i s tím, jak se liší od QR kódu na papíře. A jestli vás sem přivedl zmizelý nebo pozastavený profil, tahle stránka popisuje přesně tenhle případ, krok za krokem.
Zdroje
Každá citace na této stránce pochází z jednoho z těchto míst a byla přečtena 28. srpna 2026. Odkaz vede na původní zdroj, ne na náš výtah.