Obchodní podmínky

Podmínky poskytování služby pro podnikatele.

Návrh, čeká na právní kontrolu. Do jejího dokončení má přednost individuální ujednání s poskytovatelem.

Poskytovatel

Poskytovatel: Jáchym Jahoda
IČO: 21971561
Sídlo: Bukovany 99, 696 31 Bukovany
Zápis: Živnostenský rejstřík, Městský úřad Kyjov
Kontakt: info@valtela.cz

Komu je služba určena

Služba je určena výhradně podnikatelům (B2B). Zákazník službu objednává v rámci své podnikatelské činnosti a ustanovení o ochraně spotřebitele se na smlouvu nepoužijí.

Co je předmětem služby

• Stojánek s QR kódem a NFC u pokladny, který zákazníkům podniku nabídne hodnocení na Googlu nebo zprávu majiteli.
• Přehled v prohlížeči: stížnosti, recenze, vývoj hodnocení, měsíční report.
• Denní kontrola profilu podniku na Googlu a upozornění na změny.
• V tarifu PRO navíc odhalování podezřelých recenzí a podklady pro jejich nahlášení.

Poskytovatel nefiltruje zákazníky podle spokojenosti, negarantuje počet ani znění recenzí a nejedná s provozovateli platforem jménem zákazníka.

Objednávka a uzavření smlouvy

Smlouva vzniká potvrzením objednávky poskytovatelem, zpravidla e-mailem, a instalací stojánku v provozovně. Zákazník poskytne název podniku podle profilu na Googlu a kontaktní e-mail.

Cena a platební podmínky

• Instalace včetně prvního stojánku: jednorázově 499 Kč za každou provozovnu.
• Tarif BASIC: 4 990 Kč za rok. Tarif PRO: 9 990 Kč za rok.
• Každý další stojánek v téže provozovně: 190 Kč za rok.
• Druhá a každá další provozovna téhož objednatele: sleva 20 % z ceny tarifu i z ceny instalace.
• Platí se předem na základě faktury, online kartou přes zabezpečenou platební stránku Stripe.
• Ceny jsou uvedeny jako konečné; režim DPH poskytovatel uvede na faktuře. Splatnost faktury je 7 dnů, není-li uvedeno jinak.

Trvání a ukončení

Služba se sjednává na období jednoho roku a neprodlužuje se automaticky. Před koncem období pošle poskytovatel rekapitulaci a fakturu na další rok. Bez platby zůstává přehled aktivní, ale poskytovatel může přístup ke službě pozastavit; datum pozastavení poskytovatel se zákazníkem dohodne předem. Poskytovatel může službu ukončit při podstatném porušení podmínek zákazníkem; v takovém případě vrátí poměrnou část ceny za nevyčerpané období.

Odpovědnost

Poskytovatel odpovídá za provoz služby, ne za obsah recenzí, rozhodnutí provozovatelů platforem ani za výpadky třetích stran (Google, doručování e-mailů). Náhrada újmy je omezena částkou, kterou zákazník za službu zaplatil za posledních 12 měsíců.

Osobní údaje

Zpracování osobních údajů popisuje stránka Ochrana osobních údajů. Pro zprávy zákazníků podniku uzavírá poskytovatel s podnikem zpracovatelskou smlouvu podle čl. 28 GDPR.

Závěrečná ustanovení

Smlouva se řídí právem České republiky. Spory rozhodují obecné soudy České republiky místně příslušné podle sídla poskytovatele. Změny podmínek poskytovatel oznámí e-mailem nejméně měsíc předem; pro běžící zaplacené období platí podmínky účinné při jeho začátku.

Zdroje čísel

Čísla o čtení a psaní recenzí pochází z průzkumu BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026, 1 002 respondentů v USA (brightlocal.com). Číslo o vlivu odpovídání na hodnocení pochází ze studie Proserpio a Zervas, Marketing Science 2017, na hotelech na TripAdvisoru (informs.org).

Licence obrázků

Kresba telefonu na úvodní stránce vychází z vektoru iPhonu 17 Pro z Wikimedia Commons pod licencí CC BY-SA 4.0. Úprava (barva, displej, Dynamic Island) je pod stejnou licencí.