Poskytovatel: Jáchym Jahoda
IČO: 21971561
Sídlo: Bukovany 99, 696 31 Bukovany
Zápis: Živnostenský rejstřík, Městský úřad Kyjov
Kontakt: info@valtela.cz
Telefon: +420 703 961 804
Poskytovateli se doručuje jen na e-mail, kterým také probíhá komunikace. Telefon je doplňkové spojení, nikoli zákaznická linka; nikdo jej nehlídá a přijetí hovoru ani zpětné zavolání se nezaručuje. Prokazatelné úkony (objednávka, reklamace, výpověď, změna údajů) patří na e-mail.
Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují poskytování služby Valtela (dále jen „služba“) a jsou obchodními podmínkami ve smyslu § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „občanský zákoník“). Tvoří nedílnou součást každé smlouvy o poskytování služby uzavřené mezi poskytovatelem a zákazníkem (dále jen „smlouva“).
Podmínky jsou trvale dostupné na této internetové adrese a odkaz na ně nese každá faktura, kterou poskytovatel zákazníkovi vystaví. Poskytovatel je zákazníkovi zpřístupní před podáním objednávky; obchodní zástupce mu je při objednávce ukáže nebo mu předá odkaz na ně. Zákazník se s nimi může seznámit před uzavřením smlouvy i před každou platbou. Úhradou faktury zákazník potvrzuje, že se s podmínkami seznámil, rozumí jim a přijímá je.
Na ujednání, u kterých to povaha věci vyžaduje, upozorňuje článek 22; zákazník je podle § 1753 občanského zákoníku přijímá výslovně.
Odchylná ujednání, která poskytovatel a zákazník sjednají písemně, mají přednost před textem podmínek. Ústní ujednání, ústní i písemná prohlášení obchodních zástupců, prodejní materiály, prezentace, obsah internetových stránek poskytovatele a jakákoli sdělení učiněná před uzavřením smlouvy nejsou součástí smlouvy a poskytovatele nezavazují.
Znění podmínek účinné ke dni uzavření smlouvy nebo k prvnímu dni běžícího licenčního období zašle poskytovatel zákazníkovi na jeho žádost.
Služba je určena a poskytována výhradně podnikatelům. Zákazníkem může být pouze osoba, která je podnikatelem podle § 420 občanského zákoníku, má platné podnikatelské oprávnění a přidělené IČO a která smlouvu uzavírá v rámci své podnikatelské činnosti a v souvislosti s ní.
Uzavřením smlouvy zákazník prohlašuje, že:
Poskytovatel smlouvu neuzavře, není-li mu sděleno platné IČO zákazníka. Poskytovatel je oprávněn tato prohlášení kdykoli ověřit ve veřejných rejstřících. Ukáže-li se některé z nich jako nepravdivé, jde o podstatné porušení smlouvy; poskytovatel může od smlouvy odstoupit s okamžitou účinností a zaplacená cena se nevrací.
Protože smlouva není spotřebitelskou smlouvou, nepoužijí se na ni ustanovení o spotřebitelských smlouvách podle § 1810 a následujících občanského zákoníku ani zvláštní ustanovení o poskytování digitálního obsahu spotřebiteli podle § 2389a a následujících občanského zákoníku, zákazníkovi nesvědčí právo odstoupit od smlouvy ve čtrnáctidenní lhůtě a nepoužije se mimosoudní řešení spotřebitelských sporů před Českou obchodní inspekcí. Poskytovatel službu spotřebitelům neposkytuje.
Poskytovatel poskytuje službu na území České republiky a v českém jazyce. Přijetí objednávky z jiného státu je na uvážení poskytovatele a nezakládá nárok na poskytování služby v jiném jazyce ani podle jiného práva.
Zákazník objednává službu u obchodního zástupce poskytovatele v provozovně, e-mailem nebo telefonicky. Objednávka obsahuje označení zákazníka, IČO, adresu, kontaktní e-mail, označení provozovny, určení profilu a zvolený tarif.
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel objednávku potvrdí. Za potvrzení se považuje i vystavení faktury nebo zřízení přístupu do přehledu. Poskytovatel není povinen objednávku přijmout a není povinen odmítnutí odůvodňovat.
Poskytovatel zřídí zákazníkovi přístup do přehledu a zašle přihlašovací údaje na kontaktní e-mail uvedený v objednávce. Při prvním přihlášení přehled zákazníka vyzve, aby potvrdil, že se s těmito podmínkami seznámil a že výslovně přijímá ujednání uvedená v článku 22; do tohoto potvrzení přehled nezpřístupní. Den a čas potvrzení poskytovatel zaznamená a zákazníkovi je na požádání sdělí. Potvrzení činí zákazník sám ze svého přístupu; obchodní zástupce je za něj učinit nemůže.
Obchodní zástupce poskytovatele je oprávněn objednávku převzít a předat poskytovateli. Není oprávněn uzavřít za poskytovatele smlouvu, sjednat cenu odchylnou od ceníku, sjednat odchylku od těchto podmínek ani učinit za poskytovatele ujištění o vlastnostech nebo o výsledcích služby.
Zákazník odpovídá za správnost a úplnost údajů, které v objednávce uvedl, zejména za správné určení profilu. Poskytovatel údaje nepřezkoumává a hlídá ten profil, který zákazník označil.
Strany vylučují použití § 1740 odst. 3 občanského zákoníku; odpověď s dodatkem nebo odchylkou není přijetím nabídky. Strany vylučují použití § 1751 odst. 2 občanského zákoníku; obchodní podmínky, nákupní podmínky ani jiné vzorové podmínky zákazníka se na smlouvu nepoužijí, a to ani v části, ve které si neodporují, ledaže je poskytovatel výslovně písemně přijme.
Poskytovatel se zavazuje po dobu licenčního období a s odbornou péčí:
Poskytuje-li poskytovatel plnění podle tohoto článku, plní smlouvu řádně. Jiné povinnosti poskytovatel nemá.
Závazek poskytovatele je závazkem činnosti, nikoli závazkem výsledku. Předmětem smlouvy je provoz popsané služby, nikoli dosažení jakéhokoli obchodního, marketingového nebo jiného výsledku u zákazníka.
Poskytovatel výslovně neslibuje, negarantuje a neodpovídá za nic z následujícího. Zákazník bere na vědomí, že nic z toho není a nemůže být předmětem smlouvy:
Zákazník bere na vědomí, že profil provozovny na Googlu patří provozovateli platformy, řídí se jeho pravidly a poskytovatel na jeho obsah ani na rozhodnutí o něm nemá vliv.
Poskytovatel provozuje službu s odbornou péčí a vynaloží přiměřené úsilí, aby byla dostupná nepřetržitě. Neposkytuje záruku dostupnosti vyjádřenou procentem, neposkytuje kredit ani slevu za nedostupnost a nesjednává za nedostupnost smluvní pokutu.
Poskytovatel je oprávněn službu odstavit kvůli údržbě, aktualizaci nebo zabezpečení. Odstávku delší než třicet minut oznámí předem e-mailem, ledaže jde o odstávku nutnou k odvrácení bezprostředně hrozící škody nebo k odstranění bezpečnostní zranitelnosti.
Trvá-li úplná nedostupnost tapovací obrazovky nebo přehledu nepřetržitě déle než 72 hodin z důvodu na straně poskytovatele, prodlouží se licenční období o počet celých dnů, po které nedostupnost trvala. Toto prodloužení je jediným nárokem zákazníka z nedostupnosti služby. Zákazník o ně požádá e-mailem do třiceti dnů poté, co nedostupnost skončila; jinak nárok zaniká.
Jinou vadu služby než nedostupnost zákazník vytkne e-mailem bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistil. Poskytovatel ji odstraní v přiměřené době. Neodstraní-li ji, prodlouží se licenční období o počet celých dnů od vytčení vady do jejího odstranění, po které dotčená funkce nefungovala. Jiná práva z vadného plnění služby zákazníkovi nenáleží.
Do doby nedostupnosti se nezapočítává doba, po kterou služba není dostupná kvůli oznámené údržbě, kvůli jednání zákazníka nebo kvůli tomu, že zákazník je v prodlení s platbou. Jiné důvody se neodečítají a prodloužení podle tohoto článku náleží zákazníkovi i tehdy, byla-li nedostupnost způsobena výpadkem na straně poskytovatele serverového prostoru nebo vyšší mocí. Článek 9 se týká omezení funkcí stojících na rozhraní třetí osoby, nikoli úplné nedostupnosti podle tohoto článku.
Poskytovatel je oprávněn službu rozvíjet, měnit její vzhled a technické řešení, doplňovat funkce, nahrazovat je jinými a rušit je. O zrušení funkce, kterou zákazník podle sjednaného tarifu užívá, poskytovatel zákazníka vyrozumí e-mailem alespoň třicet dnů předem.
Po celé zaplacené licenční období zůstane zachována tapovací obrazovka provozovny, doručování zpráv hostů do přehledu a denní dotaz na profil s upozorněním na změny, s výhradou článku 9. Ostatní funkce může poskytovatel měnit i v jeho průběhu.
Zrušení jiné než uvedené funkce nezakládá zákazníkovi právo od smlouvy odstoupit, právo na slevu ani právo na vrácení jakékoli částky.
Služba využívá plnění třetích osob, zejména:
Poskytovatel není propojen se společností Google, není jejím zástupcem ani partnerem a nemůže za ni jednat. Údaje o profilu jsou obsahem této platformy a řídí se jejími pravidly. Poskytovatel neodpovídá za jejich správnost, úplnost ani aktuálnost a za výpadky, změny, omezení a ukončení služeb třetích osob.
Přestane-li být rozhraní třetí osoby dostupné, změní-li se jeho podmínky, ceny nebo rozsah, nebo odepře-li třetí osoba poskytovateli přístup, je poskytovatel oprávněn funkce, které na tomto rozhraní stojí, omezit nebo pozastavit. Ostatní části služby běží dál. Zákazníkovi z toho nevzniká právo na slevu, na vrácení jakékoli částky ani na náhradu újmy.
Poskytovatel je oprávněn plnit smlouvu prostřednictvím třetích osob. Za plnění, které takto poskytne, odpovídá zákazníkovi sám.
Služba je postavena tak, aby stejnou nabídku dostal každý host, který stojánek použije. Zákazník se zavazuje, že tuto vlastnost nenaruší, a zejména že nebude:
Zákazník bere na vědomí, že tato pravidla plynou z pravidel provozovatelů platforem a z právních předpisů o nekalých obchodních praktikách a že jejich porušení může vést k odstranění recenzí, k omezení nebo zrušení profilu a k postihu ze strany dozorových orgánů. Poskytovatel za takové následky neodpovídá.
Zveřejňuje-li zákazník recenze nebo hodnocení na svých vlastních internetových stránkách nebo jinde, plní informační povinnost o ověřování recenzí podle § 5a odst. 5 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, sám a na vlastní odpovědnost. Služba recenze spotřebitelům nezveřejňuje ani neshromažďuje; zobrazuje zákazníkovi to, co platforma sama veřejně zobrazuje.
Porušení kteréhokoli závazku podle tohoto článku je podstatným porušením smlouvy. Poskytovatel je oprávněn od smlouvy odstoupit s okamžitou účinností, zaplacená cena se nevrací a zákazník zaplatí smluvní pokutu podle článku 17.
Poruší-li zákazník povinnost podle článku 10 nebo podle tohoto článku, je poskytovatel oprávněn přístup ke službě pozastavit do doby, než zákazník porušení odstraní. Pozastavení nezkracuje licenční období a nezakládá právo na slevu ani na vrácení jakékoli částky.
Cena se platí předem na základě faktury, bankovním převodem na účet uvedený na faktuře. Faktura nese variabilní symbol a QR platbu, kterou přečte česká mobilní bankovní aplikace. Splatnost faktury je sedm dnů ode dne vystavení, není-li na faktuře uvedeno jinak; strany se dohodly na této době splatnosti odchylně od § 1963 občanského zákoníku. Cena je zaplacena dnem připsání částky na účet poskytovatele.
Ceny jsou uvedeny jako konečné; režim DPH poskytovatel uvede na faktuře. Stane-li se poskytovatel plátcem daně z přidané hodnoty, připočítává se k cenám daň v zákonné výši od účinnosti registrace; ceny za licenční období, které je v ten den již zaplacené, se nemění. Zákazník souhlasí s tím, že faktury jsou vystavovány a doručovány elektronicky na jeho kontaktní e-mail.
Je-li zákazník v prodlení s úhradou, je poskytovatel oprávněn požadovat úrok z prodlení ve výši stanovené právním předpisem a náhradu nákladů spojených s vymáháním pohledávky a je oprávněn pozastavit přístup ke službě; pozastavení nezkracuje licenční období a nezakládá právo na slevu. To se netýká faktury na další licenční období podle článku 13: ta je nabídkou, nikoli splatným dluhem, a jejím nezaplacením se zákazník do prodlení nedostává.
Zákazník není oprávněn jednostranně započíst jakoukoli svou pohledávku proti pohledávce poskytovatele, není oprávněn zadržet platbu z důvodu uplatnění práv z vadného plnění ani z důvodu sporu a není oprávněn postoupit pohledávku vůči poskytovateli ani postoupit smlouvu bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele.
Zákazník může v průběhu licenčního období přejít z tarifu BASIC na tarif PRO. Doplatek se určí jako rozdíl ročních cen obou tarifů podle ceníku účinného v den přechodu, připadající na počet celých kalendářních měsíců zbývajících do konce licenčního období. Poskytovatel na doplatek vystaví fakturu a vyšší tarif zpřístupní jejím zaplacením. Přechod nemění den, kterým licenční období končí, a další licenční období se nabízí již v ceně tarifu PRO. Přechod z tarifu PRO na tarif BASIC je možný k prvnímu dni dalšího licenčního období a nezakládá právo na vrácení jakékoli částky.
Ceník je poskytovatel oprávněn měnit. Změna ceníku se nedotýká ceny za již zaplacené licenční období; uplatní se na nabídku dalšího licenčního období.
Služba se sjednává na jedno licenční období v délce jednoho roku. Licenční období se neprodlužuje samo a jeho uplynutím není spojen žádný automatický odběr peněz. V produktu není žádná platební brána a poskytovatel neuchovává platební údaje zákazníka.
Třicet dnů před koncem licenčního období zašle poskytovatel zákazníkovi rekapitulaci roku a fakturu na další licenční období. Tato faktura je nabídkou na prodloužení. Zaplacením faktury zákazník nabídku přijímá a licenční období se prodlužuje o rok; nezaplatí-li ji, smlouva zaniká uplynutím zaplaceného licenčního období a z nezaplacené faktury zákazníkovi nevzniká dluh. Poskytovatel takovou fakturu stornuje.
Zákazník může kdykoli přestat službu užívat. Na trvání licenčního období, na výši ceny ani na povinnosti zaplatit již vystavenou fakturu za běžící licenční období to nemá vliv.
Zaplacené licenční období poskytovatel nezkracuje. Rozhodne-li se poskytovatel službu dále neposkytovat, aniž by zákazník porušil svou povinnost, oznámí to zákazníkovi nejpozději třicet dnů před koncem licenčního období, do konce tohoto období plní beze změny a další licenční období nenabídne; smlouva zaniká uplynutím zaplaceného licenčního období.
Poskytovatel je oprávněn od smlouvy odstoupit s okamžitou účinností, jestliže zákazník podstatně poruší smlouvu, zejména poruší článek 10 nebo článek 11, uvede nepravdivé prohlášení podle článku 2, je v prodlení s úhradou déle než třicet dnů, nebo jestliže na majetek zákazníka bylo zahájeno insolvenční řízení nebo zákazník vstoupil do likvidace. Zaplacená cena se v takovém případě nevrací.
Odstoupení od smlouvy podle těchto podmínek, ať už je učiněno z kteréhokoli důvodu, ruší smlouvu pouze s účinky do budoucna. Strany si ujednávají, že se plnění poskytnutá do dne zániku smlouvy nevracejí a nevypořádávají.
Zánikem smlouvy končí přístup do přehledu a provoz tapovací obrazovky; poskytovatel je ukončí bez zbytečného odkladu. Zprávy hostů se mažou automaticky po devadesáti dnech od odeslání, takže nejpozději devadesát dnů po zániku smlouvy poskytovatel žádnou z nich nedrží; požádá-li zákazník o výmaz dříve, provede jej poskytovatel bez zbytečného odkladu. Doby uložení ostatních údajů uvádí stránka Ochrana osobních údajů. Požádá-li zákazník písemně do třiceti dnů od zániku smlouvy, zašle mu poskytovatel jednou jeho zprávy hostů v běžném strojově čitelném formátu. Stojánky a karty, které zákazník převzal, zůstávají jeho; po zániku smlouvy na žádnou funkční obrazovku neodkazují.
Zaplacená cena se nevrací za žádných okolností. Platí to zejména tehdy, jestliže zákazník službu přestane užívat, změní názor, ukončí nebo přeruší provoz provozovny, provozovnu prodá, není spokojen s výsledky, nedosáhne očekávaného počtu recenzí nebo hodnocení, odmítne změnu podmínek podle článku 21, nebo jestliže poskytovatel odstoupí od smlouvy pro porušení povinnosti na straně zákazníka. Nevrací se ani poměrná část ceny za nevyčerpanou dobu licenčního období.
Proti tomu stojí závazek poskytovatele podle článku 13: zaplacené licenční období běží celé. Poskytovatel je nezkracuje a neukončuje předčasně, a rozhodne-li se službu dále neposkytovat, plní až do konce zaplaceného období a teprve pak nenabídne další. Jediný případ, kdy poskytovatel ukončí smlouvu předčasně, je odstoupení pro porušení povinnosti na straně zákazníka, tedy případ, kdy konec smlouvy způsobil zákazník sám. Ani vyšší moc podle článku 23 poskytovatele neopravňuje zaplacené období ukončit. Zákazník tedy za zaplacenou cenu vždy dostane celé období, které si zaplatil, a proto není co vracet.
Stojánky a karty dodává poskytovatel nebo osoba, kterou tím pověřil. Vlastnické právo k nim přechází na zákazníka úplným zaplacením ceny, nebezpečí škody na nich přechází jejich převzetím.
Zjevné vady zákazník vytkne při převzetí, jinak se má za to, že věc byla převzata bez vad. Skrytou vadu zákazník vytkne bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však do šesti měsíců od převzetí; strany si tuto dobu sjednaly odchylně od § 2112 občanského zákoníku. Po jejím uplynutí práva z vadného plnění zanikají. To neplatí pro vadu, o které poskytovatel při dodání věděl a na kterou zákazníka neupozornil.
Je-li vada vytčena včas a oprávněně, poskytovatel podle své volby vadnou věc opraví nebo vymění. Není-li oprava ani výměna možná nebo neprovede-li je poskytovatel v přiměřené době, náleží zákazníkovi přiměřená sleva z ceny této věci. Jiná práva z vadného plnění zákazníkovi nenáleží. Článek 14 se týká ceny za službu a práv podle tohoto článku se nedotýká.
Vadou není běžné opotřebení, poškození, znečištění, vyblednutí tisku, poškození nebo znefunkčnění čipu NFC mechanickým namáháním, teplem, vlhkostí nebo kovovým podkladem, ani ztráta či odcizení. Náhradní stojánek nebo kartu poskytovatel dodá za cenu podle ceníku.
Poskytovatel neodpovídá za to, že konkrétní telefon hosta čip NFC nepřečte. QR kód na stojánku je plnohodnotnou cestou k tapovací obrazovce a jeho funkčnost tím není dotčena.
Poskytovatel odpovídá za újmu způsobenou porušením povinnosti ze smlouvy nejvýše do částky, kterou mu zákazník za službu k dotčené provozovně skutečně zaplatil za dvanáct měsíců předcházejících dni, kdy k porušení došlo. Tento limit platí pro všechny nároky ze smlouvy dohromady, nikoli pro každý z nich zvlášť.
Poskytovatel nenahrazuje ušlý zisk, ušlé tržby, ztrátu obchodní příležitosti, ztrátu dobrého jména nebo pověsti, ztrátu nebo poškození dat, náklady na náhradní plnění, sankce uložené zákazníkovi orgánem veřejné moci ani jinou nepřímou nebo následnou újmu. Strany prohlašují, že takovou újmu při uzavření smlouvy nepředvídaly ani ji předvídat nemohly.
Poskytovatel neodpovídá za újmu vzniklou z jednání zákazníka nebo jeho zaměstnanců, z porušení článku 10 nebo článku 11, z rozhodnutí provozovatele platformy, z výpadku nebo změny na straně třetí osoby podle článku 9, z vyšší moci, ani z toho, že zákazník neobdržel e-mail, který poskytovatel odeslal.
Omezení podle tohoto článku, včetně lhůty k uplatnění nároku a sjednané promlčecí lhůty, se nepoužijí na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a na újmu způsobenou člověku na jeho přirozených právech; § 2898 občanského zákoníku tím zůstává nedotčen.
Nárok na náhradu újmy zákazník uplatní u poskytovatele písemně do šedesáti dnů ode dne, kdy se o újmě a o její výši dozvěděl; neuplatní-li jej v této době, právo zaniká. Strany si podle § 630 občanského zákoníku sjednávají, že promlčecí lhůta u práv z této smlouvy činí jeden rok, a to shodně pro obě strany.
Uplatní-li vůči poskytovateli nárok třetí osoba, včetně hosta, zaměstnance zákazníka nebo orgánu veřejné moci, v souvislosti s tím, jak zákazník službu užíval, nebo v souvislosti s porušením povinnosti zákazníka, nahradí zákazník poskytovateli vše, co poskytovatel takové osobě plnil, včetně účelně vynaložených nákladů řízení a nákladů právního zastoupení.
Poruší-li zákazník kterýkoli závazek podle článku 10 nebo poruší-li zákaz dalšího prodeje, přenechání služby třetí osobě, užití pro jinou provozovnu nebo zákaz automatizovaného přístupu podle článku 11, zaplatí poskytovateli za každé jednotlivé porušení smluvní pokutu ve výši roční ceny tarifu PRO podle ceníku účinného v den porušení, tedy 9 990 Kč.
Celková výše smluvních pokut za porušení téhož závazku v jednom licenčním období nepřesáhne pětinásobek této částky.
Smluvní pokuta je splatná do patnácti dnů ode dne, kdy poskytovatel zákazníka k jejímu zaplacení vyzval. Zaplacením smluvní pokuty není dotčena povinnost porušení odstranit, není dotčeno právo poskytovatele od smlouvy odstoupit a strany se odchylně od § 2050 občanského zákoníku dohodly, že poskytovatel má vedle smluvní pokuty právo i na náhradu újmy v plné výši.
U zpráv hostů je správcem osobních údajů zákazník a poskytovatel je zpracovatelem. Tento článek je smlouvou o zpracování osobních údajů podle čl. 28 odst. 3 nařízení (EU) 2016/679 (dále jen „nařízení“).
U snímků veřejného profilu na Googlu a u přihlašovacích údajů do přehledu je správcem osobních údajů poskytovatel. Popis tohoto zpracování, doby uložení a práv subjektů údajů je na stránce Ochrana osobních údajů.
Strany zachovají mlčenlivost o skutečnostech, které se o druhé straně dozvěděly v souvislosti se smlouvou a které nejsou veřejně známé. Povinnost trvá i po zániku smlouvy a nebrání sdělení informace, kterou strana musí poskytnout na základě právního předpisu nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci.
Poskytovatel je oprávněn uvádět obchodní firmu nebo název a logo zákazníka v seznamu svých zákazníků a v prodejních materiálech. Zákazník to může kdykoli písemně odmítnout; poskytovatel pak údaj z materiálů odstraní bez zbytečného odkladu.
Aplikace, její zdrojový kód, návrh obrazovek, texty, grafika stojánku a podklady, které aplikace sestavuje, jsou předmětem práv poskytovatele nebo jeho poskytovatelů licence. Zákazník k nim získává na dobu licenčního období nevýhradní, nepřevoditelnou licenci k užití pro potřeby vlastní provozovny v rozsahu sjednaného tarifu. Licence nezahrnuje právo dílo měnit, rozmnožovat nad rámec běžného užívání ani je poskytovat dalším osobám.
Zprávy hostů a údaje o provozovně zůstávají zákazníkovi. Poskytovatel je oprávněn užívat souhrnné a anonymizované údaje o užívání služby ke zlepšování služby a ke statistickým účelům; z takových údajů nelze určit zákazníka ani hosta.
Poskytovatel má v přiměřeném rozsahu potřebu podmínky v budoucnu změnit, zejména kvůli změně právních předpisů, změně pravidel platforem, na kterých služba stojí, změně technického řešení nebo změně rozsahu služby. Strany si proto podle § 1752 občanského zákoníku ujednávají, že poskytovatel je oprávněn podmínky v tomto rozsahu jednostranně změnit.
Změnu poskytovatel oznámí zákazníkovi e-mailem alespoň třicet dnů před její účinností. Zákazník je oprávněn změnu ve lhůtě třiceti dnů od oznámení odmítnout a smlouvu z tohoto důvodu vypovědět; výpovědní doba činí jeden měsíc a počíná dnem doručení výpovědi.
Změna se nedotýká běžícího zaplaceného licenčního období. Pro ně platí podmínky účinné v den, kdy toto období začalo, a to i tehdy, jestliže zákazník změnu neodmítl. Na zákazníka se změna uplatní až od dalšího licenčního období, které si objedná. Zákazník proto v souvislosti se změnou nemusí činit nic a nemusí smlouvu vypovídat.
Strany jsou podnikatelé a smlouvu uzavírají v rámci své podnikatelské činnosti. S vědomím toho si ujednávají, že:
Smlouvu lze měnit jen písemně a ujednání o písemné formě lze zrušit jen písemně. Písemná forma je zachována i při jednání učiněném e-mailem podle článku 24.
Zákazník výslovně přijímá níže uvedená ujednání těchto podmínek ve smyslu § 1753 občanského zákoníku. Prohlašuje, že jsou pro něj srozumitelná, že je měl k dispozici před uzavřením smlouvy, že si je přečetl a že je vzhledem k povaze služby, k její ceně a k tomu, že smlouvu uzavírá jako podnikatel, považuje za přiměřená. Jde o tato ujednání:
Zákazník tato ujednání přijímá potvrzením při prvním přihlášení do přehledu podle článku 4.
Žádná ze stran neodpovídá za nesplnění povinnosti způsobené mimořádnou nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na její vůli, zejména živelní událostí, válkou, stávkou, epidemií, výpadkem dodávky elektřiny nebo připojení k internetu, rozsáhlým výpadkem poskytovatele serverového prostoru nebo rozhodnutím orgánu veřejné moci. Po dobu trvání takové překážky se povinnosti dotčené strany staví a žádné ze stran nevzniká právo na náhradu újmy.
Brání-li překážka poskytovateli v provozu tapovací obrazovky nebo přehledu, prodlouží se licenční období o počet celých dnů, po které tento stav trval, obdobně podle článku 7. Poskytovatel není oprávněn smlouvu pro vyšší moc vypovědět ani od ní odstoupit a zaplacené licenční období doběhne. Trvá-li překážka déle než šedesát dnů, může smlouvu s okamžitou účinností vypovědět zákazník; zaplacená cena se ani v tom případě nevrací, protože poskytovatel je nadále připraven plnit a licenční období by se o dobu překážky prodloužilo.
Stane-li se plnění poskytovatele trvale nemožným, závazek v rozsahu nemožného plnění zaniká podle § 2006 občanského zákoníku a strany se vypořádají podle zákona.
Strany si doručují e-mailem. Poskytovateli se doručuje na adresu uvedenou v článku 1, zákazníkovi na adresu uvedenou v přehledu. Zpráva se považuje za doručenou následující pracovní den po odeslání, ledaže odesílatel obdrží oznámení o nedoručitelnosti. Zákazník odpovídá za to, že jeho adresa je funkční a že zprávy z domény poskytovatele nejsou odmítány ani tříděny mimo schránku.
Odstoupení od smlouvy, výpověď a výzva k zaplacení smluvní pokuty se doručují e-mailem a současně na adresu sídla druhé strany zapsanou ve veřejném rejstříku.
Smlouva a tyto podmínky se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem, s vyloučením kolizních norem.
Strany se pokusí spor nejprve vyřešit jednáním. Nedojde-li k dohodě do třiceti dnů, rozhodne spor soud České republiky. Pro spory ze vztahů mezi podnikateli vyplývajících z podnikatelské činnosti si strany podle § 89a zákona č. 99/1963 Sb., občanského soudního řádu, sjednávají místní příslušnost soudu prvního stupně, v jehož obvodu má poskytovatel sídlo, ledaže zákon stanoví příslušnost výlučnou.
Je-li některé ujednání těchto podmínek neplatné, zdánlivé nebo nevymahatelné, nedotýká se to ostatních ujednání. Strany takové ujednání nahradí ujednáním platným, jehož obsah se co nejvíce blíží obsahu původního.
Zákazník na sebe přebírá nebezpečí, že mu smlouva nepřinese očekávaný prospěch, a prohlašuje, že si je vědom povahy služby, jejího rozsahu a mezí popsaných v článcích 5 až 9.
Zánikem smlouvy nezanikají ujednání, která mají podle své povahy trvat i poté, zejména články 14, 16, 17, 19, 20, 22, 25 a 26.
Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem uvedeným v jejich záhlaví a nahrazují všechna předchozí znění.
Následující oddíly nejsou součástí smlouvy a mají informativní povahu.
Čísla o čtení a psaní recenzí pochází z průzkumu BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026, 1 002 respondentů v USA (brightlocal.com). Číslo o vlivu odpovídání na hodnocení pochází ze studie Proserpio a Zervas, Marketing Science 2017, na hotelech na TripAdvisoru (informs.org).
Kresba telefonu na úvodní stránce vychází z vektoru iPhonu 17 Pro z Wikimedia Commons pod licencí CC BY-SA 4.0. Úprava (barva, displej, Dynamic Island) je pod stejnou licencí.
Faktury se vysazují písmem Liberation Sans pod licencí
SIL Open Font License 1.1.
Text licence je součástí aplikace v souboru static/fonts/LICENSE.
Přijedeme, postavíme kartu na pult a napojíme ji na váš profil na Googlu. Od další noci porovnáváme hodnocení, počet recenzí i údaje o podniku se včerejškem, a když se něco pohne, píšeme vám ještě ten den.