Recenze na Googlu se vypnout nedají. Nedají se ani zrušit, ani filtrovat, ani schovat, bez ohledu na to, kolik za profil platíte. Není to nastavení schované hlouběji v menu. Neexistuje.
Důvod je jednoduchý: profil je záznam, který si o vaší firmě vede Google, ne stránka, kterou vlastníte. Recenze na něm patří jemu, ne vám, a jediné, co jde s jednotlivou recenzí udělat, je nahlásit tu, která porušuje jeho pravidla. Víc o tom, komu profil vlastně patří, je na samostatné stránce.
Otázka, jak recenze vypnout, skoro nikdy neznamená přání zhasnout je docela. Bývá za ní jedna konkrétní recenze, hodnocení, které už neodpovídá dnešnímu podniku, nebo profil, který jste si nikdy sami nezaložili. Tahle stránka jde po řadě všemi třemi.
Jde recenze na Googlu vypnout, zrušit nebo filtrovat?
Ne, ne a ne, a je to pořád stejná odpověď jenom jiným slovem. Profil má nastavení pro otevírací dobu, fotky, zprávy hostům i přístup dalších lidí, ale přepínač na recenze mezi nimi není, ani v placené verzi, protože Google žádnou placenou verzi profilu nenabízí.
„Pokud ve svém Firemním profilu narazíte na recenzi, která porušuje zásady Google, můžete ji nahlásit.“
Nápověda Firemního profilu Google, čteno 28. 8. 2026
Nahlášení není vypnutí ani hromadné zrušení. Týká se jedné konkrétní recenze a jednoho konkrétního důvodu, ne celého seznamu, a jde zopakovat u další, ne provést najednou. Filtrovat recenze podle spokojenosti taky nejde, a Google dovoluje přesný opak: požádat o recenzi kohokoliv, bez ohledu na to, jak byl spokojený.
„Požadovat nebo podporovat zveřejňování obsahu, který představuje reálný zážitek, aniž by v souvislosti s tím nabízeli pobídky.“
Zásady pro uživatelský obsah v Mapách Google, čteno 28. 8. 2026
Nástroj, který se hostů napřed zeptá, jak byli spokojení, a dál pošle jenom ty spokojené, dělá přesný opak. Google i evropský regulátor to řeší jako porušení, ne jako funkci; celé pravidlo je na stránce o pravidlech Googlu pro recenze.
Co tedy vlastně chcete vyřešit?
Skoro nikdy nejde o to zhasnout recenze docela. Bývá to jedna ze tří věcí, a každá má jiné řešení: jedna konkrétní recenze, která vám ublížila, hodnocení, které dnešní podnik popisuje špatně, nebo profil, který jste si nikdy sami nezaložili.
Jedna věc sem nepatří a stojí za samostatnou zmínku. Pokud po vás někdo za odstranění recenze chce peníze, není to recenze, kterou nemáte jak vypnout, je to vydírání, a má vlastní řešení na stránce o vydírání recenzemi.
Jak se zbavit jedné konkrétní recenze?
Nejde o vypnutí, jde o nahlášení, a záleží na tom, jestli recenze porušuje pravidla, nebo se vám jenom nelíbí. Google to rozlišuje výslovně.
„Nenahlašujte recenze jen proto, že s nimi nesouhlasíte.“
Nápověda Firemního profilu Google, čteno 28. 8. 2026
Recenze, která popisuje skutečnou návštěvu, i nepříjemně, pravidla neporušuje, a nahlášení u ní nikam nevede. Recenze od někoho, kdo u vás nebyl, mimo téma, nebo jako součást vydírání, ano. Jak si napřed zajistit důkaz, jak vybrat správný důvod a co dělat po zamítnutém odvolání, je celé na stránce o falešné recenzi.
Co když hodnocení neodpovídá dnešnímu podniku?
Stává se to hlavně po změně vedení nebo po přestavbě, a odpověď je nepříjemná: recenze zůstávají tam, kde je název firmy, ne tam, kde je dnešní majitel.
„Firmy s novým vedením: Pokud firma získá nového vlastníka nebo manažera, ale ponechá si stejný název, recenze zůstávají.“
Nápověda Firemního profilu Google, čteno 28. 8. 2026
Stejné pravidlo platí i pro menší úpravu názvu:
„U menších změn názvu: Pokud firma svůj název jen nepatrně upraví nebo když se přejmenuje firma s několika pobočkami, recenze zůstávají.“
tentýž zdroj
Je to schválně tak, recenze patří místu a jménu, ne osobě, která ho zrovna vede, jinak by stačilo předat firmu na papíře a staré recenze by zmizely s ní. Reálně jde odpovědět na starou recenzi věcně a nechat průměr posunout nové, poctivě získané recenze. Je to pomalejší než vypínač, a je to jediná cesta, která existuje.
Vznikl profil, který jste nezaložili?
Stává se to, a řešení není smazat ho, je nárokovat si ho. Google umí profil vytvořit sám z veřejně dostupných údajů, a dokud si ho nikdo z firmy nenárokuje, spravuje ho, kdo se k němu přihlásí první.
„kvůli nenárokovaným místům je vaše firma zranitelnější a zvyšuje se riziko útoků.“
Nápověda Firemního profilu Google, čteno 28. 8. 2026
Nárokování trvá deset minut, a od té chvíle je profil pod vaší kontrolou, ne cizí. Jestli váš podnik ve skutečnosti vůbec nesplňuje podmínku, na které Google profily staví, tedy že obsluhujete zákazníky osobně v uvedené provozní době, je to jiný případ.
„Aby firma splnila podmínky pro vytvoření Firemního profilu, musí zákazníky obsluhovat formou osobního kontaktu v uvedené provozní době.“
Pokyny Googlu ke způsobilosti firmy, čteno 28. 8. 2026
Pak nejde o vypnutí recenzí, ale o odstranění firmy z Googlu úplně, a to je samostatná žádost s vlastním postupem, ne krok mimochodem cestou k něčemu jinému.
Pomůže smazat profil úplně?
Skoro nikdy, a je dobré to vědět předem, protože tohle rozhodnutí se nedá vzít zpátky. Smazání profilu totiž nesmaže recenze, smaže vaši vlastní práci kolem nich.
„Všechny příspěvky, fotky, videa a odpovědi vlastníků a správců na recenze budou trvale odstraněny. Obsah a recenze generované uživateli zůstanou.“
Nápověda Firemního profilu Google, čteno 28. 8. 2026
Zmizí roky odpovědí pod recenzemi, fotky i příspěvky. Recenze, kvůli kterým jste na tuhle stránku možná přišli, zůstanou přesně tam, kde byly, protože nejsou vaše. A vrátit se to nedá.
„Odstraněný obsah není možné obnovit ani spravovat.“
tentýž zdroj
Spravovat firmu na Googlu znovu potom znamená projít ověřením od začátku, jako by profil nikdy neexistoval. To je jiná věc než nechat firmu z Googlu a z Map odstranit úplně, což je ta samostatná žádost z otázky výše, a kdo si tyhle dvě věci splete, smaže vlastní práci a firmu na Googlu přitom vůbec nezavře.
Valtela recenze taky netřídí ani nefiltruje, jenom je nabízí vedle soukromé zprávy majiteli za 4 990 Kč na licenční rok a 499 Kč za instalaci, jak ukazuje ceník.
Když vás sem přivedla jedna konkrétní recenze, celý postup nahlášení i to, co dělat po zamítnutém odvolání, je na stránce o falešné recenzi. Když vás trápí spíš to, že vaše odpověď pod recenzí nikde není vidět, je na to stránka o odpovědi na recenzi. A když chcete vědět, co všechno Google u recenzí vůbec dovoluje, ne jenom co zakazuje, je na to stránka s pravidly Googlu pro recenze.
Zdroje
Každá citace na této stránce pochází z jednoho z těchto míst a byla přečtena 28. srpna 2026. Odkaz vede na původní zdroj, ne na náš výtah.
- Nápověda Firemního profilu Google: nahlášení recenze
- Zásady pro uživatelský obsah v Mapách Google
- Nápověda Firemního profilu Google: co se stane s recenzemi při změně firmy
- Nápověda Firemního profilu Google: ochrana firemního profilu
- Nápověda Firemního profilu Google: pokyny pro způsobilost firmy
- Nápověda Firemního profilu Google: odstranění profilu