Smíte profil spravovat a bránit, ale prodat ho nejde, ať zaplatíte komukoliv.
Skoro každý majitel mluví o svém profilu na Googlu jako o svojí stránce. Denně do něj něco zapisuje, odpovídá na recenze, nahrává fotky. Vypadá to jako vlastní web.
Firemní profil ale není stránka, kterou vlastníte. Je to záznam, který si o vaší firmě vede Google. Smíte do něj zapisovat, spravovat ho a bránit ho, ale nevlastníte ho.
A není to náš výklad. Stojí to doslova ve smluvních podmínkách, které jste odsouhlasili, když jste si profil zakládali.
Vlastní ho Google, ne vy, i když ho denně spravujete. V dodatečných podmínkách Firemního profilu pro obchodní subjekty Google píše, že mu udělujete licenci na obsah, který do profilu vložíte:
„trvalou... neodvolatelnou, celosvětovou, nevýlučnou a autorským poplatkům nepodléhající licenci na reprodukci, adaptaci, upravování, překládání...“
Dodatečné smluvní podmínky Firemního profilu na Googlu pro obchodní subjekty, čteno 28. 8. 2026
Trvalou. Neodvolatelnou. Na úpravy. A hned za tím přichází věta, která odpovídá na otázku, kvůli které lidé na tuhle stránku přicházejí:
„Rovněž udělujete ostatním uživatelům služeb Google právo na přístup k těmto informacím a právo na jejich používání (včetně práva na upravování)...“
Dodatečné smluvní podmínky Firemního profilu na Googlu pro obchodní subjekty, čteno 28. 8. 2026
Cizí člověk vám tak může změnit otevírací dobu. Ne kvůli chybě systému a ne kvůli díře v zabezpečení, ale protože jste s tím souhlasili. Podmínky velkých platforem jsou psané skoro všechny takhle. Jakmile to víte, chováte se k profilu jinak, a odtud plyne všechno další na téhle stránce.
Ano, stačí k tomu jediné hlášení, že jsou vaše údaje špatné. Google to popisuje takto:
„Pokud obdržíme hlášení, že informace o vaší firmě nejsou správné, můžeme váš profil aktualizovat.“
Nápověda Firemního profilu Google, čteno 28. 8. 2026
Kdo narazí na nesprávné informace v profilu, který nevlastní, může takové hlášení podat sám, a o tom, že byste ho museli schvalovat, se v nápovědě nepíše nic. O změně vám podle svých slov „vám zašleme oznámení“, jenže to oznámení nenese starou hodnotu a chodí na adresu, na kterou byl profil kdysi založený, často adresu bývalého zaměstnance nebo agentury. Kontrolu takového návrhu, stejně jako vaší vlastní změny, Google popisuje takto:
„Kontrola úprav obvykle trvá do 10 minut, ale někdy může trvat až 30 dní.“
Nápověda Firemního profilu Google, čteno 28. 8. 2026
Kdo si opraví otevírací dobu a za hodinu vidí pořád starý stav, nic nepokazil.
Zmizí natrvalo jen to, co jste do profilu vložili vy, ne recenze. Google popisuje, co se stane:
„Všechny příspěvky, fotky, videa a odpovědi vlastníků a správců na recenze budou trvale odstraněny. Obsah a recenze generované uživateli zůstanou.“
Nápověda Firemního profilu Google, čteno 28. 8. 2026
Zmizí příspěvky, fotky a hlavně roky odpovědí pod recenzemi, klidně desítky hodin práce. Recenze zůstanou, protože nejsou vaše, jak popisuje první část téhle stránky. A vrátit smazané se nedá:
„Odstraněný obsah není možné obnovit ani spravovat.“
Nápověda Firemního profilu Google, čteno 28. 8. 2026
Zrušení profilu ze svého účtu navíc není totéž jako odstranění firmy z Googlu a z Map: to je samostatná žádost s vlastním postupem. Kdybyste chtěli firmu na profilu spravovat znovu, procházíte ověřením od začátku, jako by profil nikdy neexistoval. Kdo si tyhle dvě věci splete, může nechtěně smazat roky vlastní práce a firmu na Googlu přitom vůbec nezavře.
Kdokoliv, kdo obsluhuje zákazníky osobně, v uvedené provozní době, i bez kamenné provozovny. Google to shrnuje jednou větou pravidel:
„Aby firma splnila podmínky pro vytvoření Firemního profilu, musí zákazníky obsluhovat formou osobního kontaktu v uvedené provozní době.“
Pokyny Googlu ke způsobilosti firmy a vlastnictví, čteno 28. 8. 2026
Musí za vámi zákazník přijít, nebo vy za ním; čistě online podnikání, které se se zákazníky nikdy osobně nesetká, podmínky nesplňuje. Bez kamenné provozovny profil mít můžete, ale jako firma s oblastí působnosti: sídlo se v profilu nezobrazuje a vy vymezíte, kam jezdíte, v jednom profilu, ne v profilu pro každé město zvlášť.
Co nejde, je adresa, která žádnou skutečnou provozovnu neskrývá. Google vylučuje výslovně:
„jakékoli firmy, jejichž adresa je uvedena jako P.O. box nebo poštovní schránka na vzdáleném místě.“
Pokyny Googlu ke způsobilosti firmy a vlastnictví, čteno 28. 8. 2026
Firma podnikající z domácí adresy má tu adresu z profilu odebrat, o profil samotný ale nepřichází.
Nic. Založení, ověření i správa profilu jsou zdarma, a Google na to sám upozorňuje:
„Za pomoc s profilem si totiž Google nic neúčtuje.“
Nápověda Firemního profilu Google, čteno 28. 8. 2026
Když vám někdo volá, že je z Googlu a že vám za poplatek profil spraví, není z Googlu. Platí to i o nás: neúčtujeme si nic za profil samotný, protože bychom si účtovali za něco, co je zdarma pro každého.
Co prodáváme, je práce kolem něj. Karta Valtela na pultu nabízí recenzi na Googlu a soukromou zprávu majiteli vedle sebe a noční hlídání vám ten samý den řekne, když se v profilu něco změní. Licenční rok vyjde na 4 990 Kč a k tomu jednorázová instalace na 499 Kč, celý ceník je na ceníku.
Tři věci, a všechny tři stojí za deset minut. První je nárokovat si profil, protože Google sám varuje, že bez toho je vaše firma zranitelnější:
„kvůli nenárokovaným místům je vaše firma zranitelnější a zvyšuje se riziko útoků“
Nápověda Firemního profilu Google, čteno 28. 8. 2026
Nenárokovaný profil totiž za vás spravuje kdokoliv, kdo se k němu přihlásí dřív. Druhá věc je ohlídat přístupy v nastavení, v sekci s lidmi a rolemi: role „správce“ zní omezeně a není, umí měnit název, adresu, otevírací dobu, kategorii i telefon, skoro všechno, co umí vlastník. A třetí je vědět, jak profil vypadal včera, protože je to jediná obrana proti změně, kterou jste neudělali, profil sám totiž ukazuje jen nový stav.
Co za vás nezařídí nikdo, je vlastnictví samotné: prodat se nedá, protože ho drží Google, ať zaplatíte komukoliv. Nikdo vám nemůže zaručit, že se v profilu už nikdy nic nezmění bez vašeho vědomí, ani slíbit rychlejší výsledek, když Google něco upraví nebo odmítne, protože rozhoduje jen podle vlastních pravidel.
Pokud vám Google profil rovnou pozastavil, další krok popisuje stránka o pozastaveném profilu. Pokud vám jenom někdo změnil otevírací dobu nebo telefon a profil běží dál, přečtěte si, jak takovou změnu zjistíte sami a zdarma. A co všechno Google u recenzí dovoluje a zakazuje, popisuje stránka s pravidly pro recenze.
Každá citace na této stránce pochází z jednoho z těchto míst a byla přečtena 28. srpna 2026. Odkaz vede na původní zdroj, ne na náš výtah.
9 990 Kčza rok, instalace 499 Kč jednorázově. Tarif BASIC od 4 990 Kč, porovnat oba.