Univerzální podpora u Googlu neexistuje, na každou situaci má samostatný formulář.
Zadáte do Googlu anglicky cenu, kontakt, ověření nebo roli manažera vedle slov business profile, protože přesně těmihle slovy tu věc pojmenovává rozhraní samotné. Nehledáte jiný produkt, hledáte tu samou věc, kterou spravujete v Mapách a ve Vyhledávání, jenom jste na anglický název narazili dřív než na český.
Tahle stránka odpovídá na to, co se za tím anglickým jménem skrývá: jak se jmenuje, kolik stojí, co je ověření, co smí manažer a jak se dá Google vůbec kontaktovat. U poslední otázky je poctivé říct rovnou, že odpověď je kratší, než by čtenář čekal, protože jedno telefonní číslo ani jednu adresu na podporu Google nezveřejňuje.
Anglicky se firemní profil na Googlu jmenuje Google Business Profile, přesně tak, jak to říká rozhraní, když si zvolíte angličtinu. Dřív se ta samá věc jmenovala Google Moje firma, a hodně majitelů jí tak říká dodnes. Není to jiný produkt ani vyšší úroveň služby, je to jedna věc pod třetím jménem.
Kdo hledá cenu, kontakt, ověření nebo roli manažera anglicky, nehledá nic jiného než ten samý zápis, který spravuje v Mapách a ve Vyhledávání. Jenom na anglický název narazil dřív než na český.
Nic. Založení, ověření i správa profilu jsou zdarma, ať tomu říkáte anglicky nebo česky, a Google to sám potvrzuje:
„Za pomoc s profilem si totiž Google nic neúčtuje.“
Nápověda Firemního profilu Google, čteno 28. 8. 2026
Kdo vám jménem Googlu nabízí placenou pomoc se založením nebo ověřením, nenabízí nic, co by Google sám nedělal zdarma. Placené je něco jiného: práce kolem profilu, karta na pultu a noční hlídání, jestli se v zápisu něco nezměnilo.
Ověření je krok, kterým Google potvrdí, že firma na uvedené adrese a s uvedeným jménem doopravdy existuje a že ji spravujete zrovna vy. Bez něj profil sice existuje, ale úpravy se v něm neprojeví tak, jak čekáte, a na recenze nejde plně odpovídat.
Jedna z cest je pohlednice na adresu firmy s kódem, a naprostá většina kódů dorazí do čtrnácti dnů. Dokud kód čekáte, neměňte název, adresu ani kategorii firmy, jinak přestane platit, a nežádejte o druhý kód, tím ten první zneplatníte. Celý postup i další metody rozepisuje stránka o ověření firmy na Googlu.
Manažer smí skoro totéž co vlastník, a primární vlastník je z nich vždycky jenom jeden. Manažer, anglicky manager, je přístupová role s přesně danými právy, ne aplikace ke stažení. Žádnou aplikaci si dnes nikdo instalovat nemusí, správa profilu se dělá v prohlížeči, přímo ve Vyhledávání Google i v Mapách. Smí měnit název, adresu, otevírací dobu, kategorii i telefon, nesmí přesně dvě věci, doslova podle Googlu:
„nemohou přidávat ani odebírat uživatele ani profil odstranit.“
Nápověda Firemního profilu Google, čteno 28. 8. 2026
Primární vlastník je jeden konkrétní člověk ze všech, kdo mají k profilu přístup:
„Každý Firemní profil může mít několik vlastníků, ale jen jednoho primárního vlastníka.“
Nápověda Firemního profilu Google, čteno 28. 8. 2026
Kdo primární vlastnictví jednou předá, agentuře nebo bývalému společníkovi, a ten druhý pak nereaguje, zůstává na profilu zamknutý. Noví vlastníci a správci navíc prvních sedm dní po přidání nemohou provádět některé funkce.
Jedno telefonní číslo ani jednu e-mailovou adresu pro jakýkoliv problém s profilem Google nezveřejňuje, aspoň ne takovou, kterou by šlo ověřit. Místo toho má skoro každá situace svou vlastní cestu přímo v profilu.
Pozastavený profil se řeší odvoláním, a i to má daný rámec:
„Kontrola a rozhodnutí ohledně odvolání může trvat až pět pracovních dní.“
Nápověda Firemního profilu Google, čteno 28. 8. 2026
Recenze, která porušuje pravidla, se nahlašuje přímo pod ní, ne e-mailem. A jedna konkrétní situace má dokonce napsáno, že se má kontaktovat:
„Duplicitní profily: Pokud jste neúmyslně vytvořili a ověřili nový profil kvůli změně adresy nebo vlastnictví, kontaktujte nás, abychom vaše recenze ze starého profilu převedli do nového.“
Nápověda Firemního profilu Google, čteno 28. 8. 2026
Univerzální podpora, kam napsat s čímkoliv, to není. Je to řada samostatných formulářů, každý pro jednu konkrétní situaci.
Obecná nápověda je na support.google.com/business, v Česku dostupná česky, a je to ten samý zdroj, ze kterého tahle stránka cituje. Je to sbírka článků k jednotlivým tématům, ne přepážka, kam by šlo napsat se svým konkrétním případem.
Čtrnáct metrik, zdarma, stažitelných přímo z profilu: dotazy ve vyhledávání, zobrazení, žádosti o trasu, hovory, prokliky na web, zprávy i rezervace. Aspoň u jedné z nich Google řekne, jak často se počítá:
„Metrika vyhledávání se aktualizuje na začátku každého měsíce. Může to trvat až pět dní.“
Nápověda Firemního profilu Google, čteno 28. 8. 2026
Co Google nikde nepíše, je, jak dlouho ta data uchovává. Denní hlídání téhož zápisu, s e-mailem ten samý den, kdy se něco změní, dělá Valtela za 4 990 Kč ročně plus 499 Kč za instalaci, podle ceníku.
Kdo se ptá, komu profil vlastně patří, i když ho spravuje sám, najde odpověď na stránce o tom, komu firemní profil na Googlu patří. Kdo chce místo jedné věty o ceně vidět celý ceník i to, co se v něm mění podle počtu poboček, patří mu stránka o tom, kolik firemní profil stojí. A kdo se do ověření teprve pouští, dál to rozepisuje stránka o tom, jak se firma na Googlu ověřuje.
Každá citace na této stránce pochází z jednoho z těchto míst a byla přečtena 28. srpna 2026. Odkaz vede na původní zdroj, ne na náš výtah.
9 990 Kčza rok, instalace 499 Kč jednorázově. Tarif BASIC od 4 990 Kč, porovnat oba.