Nikdo, ani my, nedokáže z tohohle čísla spočítat procento nebo pravděpodobnost pro váš podnik.
Recenzí ubylo, nebo jste zrovna četli článek o mazaných recenzích, a hned vedle něj se objevilo číslo ve stovkách milionů. Vypadá to jako důkaz, že se něco děje právě teď a právě vám.
Číslo existuje. Google ho zveřejnilo samo, na vlastním blogu, s datem, a recenze jsou jenom jedna ze čtyř věcí, které v něm figurují. Zbylé tři se týkají úprav profilu, omezených účtů a falešných firem.
Tahle stránka ukazuje číslo přesně tak, jak ho Google napsal, a řekne, co z něj o vaší firmě nejde vyčíst. Firma se čtyřiceti recenzemi se ve statistice za celý svět neztratí. Nikdy v ní nebyla vidět.
Google popisuje vlastní vymáhání pravidel ve zprávě Trust & Safety Report za rok 2025. Zveřejnil ji na vlastním blogu o Mapách 16. dubna 2026, a číslo pro recenze je jenom první ze čtyř:
Google, blog o Mapách, 16. 4. 2026, podle Trust & Safety Report za rok 2025, čteno 28. 8. 2026
Zpráva popisuje rok 2025, ne rok, ve kterém vyšla. Je to souhrn za celé Mapy jako celek, ne za jednu zemi a ne za jednu firmu, a nejde o odhad novináře, ale o číslo, které si Google spočítal sám a napsal na vlastní doménu, s datem, jež se dá kdykoli ověřit.
Ta věta se objevuje jako doplňující otázka skoro pod každým hledáním o mizejících recenzích, a schovávají se za ní tři různé věci. První je z roku 2024: český web tehdy psal, že Google z Map smazal přes 170 milionů recenzí, jako výsledek protipodvodného algoritmu za předchozí období. Je to reálný článek, jenom o dva roky starší, než napovídá to, jak se dnes cituje.
Druhá je číslo výš na téhle stránce, 292 milionů, zveřejněné v dubnu 2026 za rok 2025. Je vyšší než číslo z roku 2024 proto, že jde o jiný rok a jiný rozsah měření, ne proto, že by Google najednou mazal víc.
Třetí je letošní chyba zobrazení. Mezi 10. únorem a 16. březnem 2026 klesl řadě firem po celém světě zobrazený počet recenzí, aniž by je skutečně ztratily; recenze se pak vrátily samy. S mazáním to nemělo nic společného. Podrobně to řeší stránka o zmizelých recenzích.
292 milionů je číslo za celý svět a za jeden rok. Neříká nic o Česku, protože Google číslo pro jednotlivé země nezveřejňuje. Neříká nic o jednom oboru ani o jedné firmě.
Při takovém objemu navíc nikdo neposuzuje jednotlivé případy ručně. Recenzi, která zmizela vám, neviděl žádný konkrétní člověk. Rozhodují o ní systémy, které pracují stejně u statisíců firem najednou.
Číslo 292 milionů se nedá vydělit počtem firem na Googlu a získat z něj pravděpodobnost pro vlastní podnik. Google totiž nezveřejňuje, kolik firem jeho systémy sledují, ani jak jsou zásahy mezi firmami rozložené, a takový výpočet by jenom předstíral přesnost, kterou to číslo nemá. Kdo vám i tak nabídne procento nebo pravděpodobnost pro váš podnik, vymyslel si ho.
Firma se čtyřiceti recenzemi se v tomhle součtu neobjeví. Zpráva mluví v řádu stovek milionů, a čtyřicet recenzí je v takovém součtu tak malé číslo, že by se do něj nevešlo ani jako zaokrouhlovací chyba.
Velké číslo a vaše malé číslo přitom odpovídají na dvě různé otázky. Velké popisuje, jak funguje Googlu systém jako celek, automaticky a bez lidí, kteří by se dívali na jednotlivé případy. Vaše popisuje, jestli dnes vidíte stejný počet recenzí jako minulý týden, a to je jediná otázka, na kterou má u vlastního podniku smysl odpovídat. Ani jedno z toho druhé nepopírá; jde jenom o jiné měřítko.
Nedívejte se na 292 milionů, dívejte se na svoje číslo, a dívejte se na něj pravidelně. Kdo si svoje číslo nezapisuje, srovnává příště jenom s pamětí, a paměť u tohohle nefunguje.
Tohle je jiná situace než zmizelé číslo. Tady víte přesně, která recenze chyběla, protože jste ji sami četli, nebo o ní řekl zákazník.
„Recenze odstraněné kvůli porušení zásad nebudou obnoveny.“
Nápověda Firemního profilu Google, čteno 28. 8. 2026
Jestli se tohle stalo vaší firmě, patří ten případ mezi zmíněných 292 milionů, jenom o tom nikdo nedostane osobní vysvětlení. Při takovém objemu osobní vysvětlení nikdo nepíše, protože žádný člověk jednotlivé případy neposuzuje ručně.
Co s tím jde dělat a co ne, popisuje stránka o zmizelých recenzích krok za krokem. A jestli na profilu pořád visí recenze, o které jste si jistí, že pravidla porušuje ona, patří vám stránka o falešné recenzi.
Který z těchhle kroků je ten váš, záleží na tom, jestli číslo jenom sledujete, nebo už řešíte konkrétní recenzi. Jestli vám recenze skutečně ubyly a chcete vědět, co s tím jde dělat krok za krokem, přečtěte si stránku o zmizelých recenzích na Googlu. Jestli je na profilu jedna konkrétní recenze, o které jste si jistí, že porušuje pravidla, patří vám stránka o falešné recenzi. A jestli vás zajímá, co je u recenzí podle Googlu vůbec dovolené, se všemi citacemi a daty, je na to stránka o pravidlech Googlu pro recenze.
Sledovat svoje číslo jde i automaticky: Valtela to dělá za 4 990 Kč na licenční rok, plus jednorázovou instalaci za 499 Kč, přehled cen je na ceníku.
Každá citace na této stránce pochází z jednoho z těchto míst a byla přečtena 28. srpna 2026. Odkaz vede na původní zdroj, ne na náš výtah.
9 990 Kčza rok, instalace 499 Kč jednorázově. Tarif BASIC od 4 990 Kč, porovnat oba.