Přepnutí na nejnovější recenze je jedno tlačítko nad seznamem, stejné v mobilu i na počítači.
Recenze u jedné firmy se na Googlu nezobrazují v pořadí, v jakém dorazily. Nejnovější bývá pátá nebo šestá v seznamu, starší visí nad ní, a při stovkách recenzí je hledání toho, co si lidé mysleli tenhle týden, jako listovat knihou bez obsahu.
Tuhle otázku hledá dost lidí, v pěti různých zněních: od nejnovějších, podle data, řazení, nejnovější. Odpověď je pro všech pět stejná. Google recenze defaultně neřadí od nejnovějších, ale podle toho, co sám nazývá relevancí, a řazení podle data si musíte zapnout sami. Postup je stejný, ať firmu otevřete v mobilu přes Mapy, nebo na počítači přes vyhledávání.
V mobilu otevřete Mapy Google, najděte firmu a klepněte na záložku Recenze pod jejím jménem. Uvidíte hodnocení hvězdičkami, počet recenzí, pole na hledání v recenzích a pod ním samotný seznam.
Pole pod hodnocením slouží k hledání konkrétního slova přímo v recenzích, třeba jména zaměstnance nebo slova jako „parkování“. Je to jiný nástroj než řazení: nepřehazuje pořadí, jenom seznam zúží na recenze, které to slovo obsahují.
Na počítači stačí zadat jméno firmy přímo do vyhledávání na Googlu. V panelu vpravo od výsledků klikněte na počet recenzí vedle hvězdiček; otevře se stránka s recenzemi, kde Google vedle svých vlastních recenzí ukazuje i další zdroje jako samostatnou kartu. Recenze označené jako zdroj Google jsou přesně ten samý seznam, který uvidíte v Mapách.
Nad seznamem je malé tlačítko, a ve výchozím stavu na něm stojí Nejrelevantnější. Google nezveřejňuje, co přesně se do relevance počítá, jenom že to není prosté řazení od nejnovější recenze dolů. Proto recenze stará čtyři měsíce klidně visí nad recenzí z minulého týdne.
Nápověda Firemního profilu přitom řazení recenzí nikde nevysvětluje. Popisuje, jak recenzi nahlásit, jak na ni odpovědět a jak se počítá skóre nahoře, ale samotné tlačítko nad seznamem nezmiňuje ani jednou větou. Kdo v ní hledá návod, nenajde ho, a tahle stránka je tu právě proto.
Kdo profil otevře poprvé, vidí tedy nahoře v seznamu recenze, které Google vyhodnotil jako nejrelevantnější, ne ty, co dorazily včera nebo minulý týden. Ty mohou být klidně na desáté nebo dvacáté pozici, dokud pořadí sami nepřepnete.
Klepněte na to samé tlačítko. Otevře se krátká nabídka, a jedna z možností řadí recenze podle data, od nejnovější dolů, přesně to, co většina lidí pod frází „od nejnovějších“ hledá. Druhá možnost řadí podle počtu hvězd, zvlášť od nejvyššího a zvlášť od nejnižšího hodnocení.
Postup je stejný v mobilu i na počítači, protože je to ten samý ovládací prvek nad tím samým seznamem, jenom v jiné šířce obrazovky.
Řazení od nejnovějších se hodí, když chcete rychle zjistit, jestli včera nepřibyla stížnost. Řazení podle hvězd se hodí, když chcete přečíst všechny jedničky najednou, bez ohledu na to, kdy dorazily, a porovnat je vedle sebe.
Panel, který se otevře přímo ve vyhledávání na Googlu, ukazuje recenze vedle sebe s dalšími zdroji a nemá stejné tlačítko na řazení jako stránka v Mapách. Pokud ho nad seznamem nevidíte, nejste na špatném zařízení, jste jenom na jiné obrazovce Googlu.
Kdo potřebuje řazení spolehlivě přepnout, ne jenom recenze přečíst, otevře firmu přímo v Mapách, ne postranní panel u vyhledávání. Tenhle rozdíl platí stejně v mobilu i na počítači.
Recenze samotné si v obou místech přečtete stejné, jenom bez záruky, že jsou seřazené tak, jak si zrovna přejete. Na spolehlivé pořadí patří Mapy, na rychlé nahlédnutí stačí i vyhledávání.
Ať necháte výchozí řazení, nebo přepnete na nejnovější, číslo nahoře profilu, ty hvězdičky vedle jména firmy, se nehne. Google to popisuje takto:
„Skóre recenzí je průměr všech hodnocení, která byla na Googlu danému místu nebo firmě udělena.“
Nápověda Firemního profilu Google, čteno 28. 8. 2026
Ne průměr toho, co je zrovna vidět po přepnutí, ale průměr úplně všech recenzí za celou historii profilu. Kdo si po přepnutí na nejnovější spočítá průměr z posledních deseti recenzí a porovná ho s číslem nahoře, srovnává dvě různé věci.
K tomu ještě zpoždění, které s řazením nemá nic společného, ale plete se do stejné úvahy:
„Když někdo přidá novou recenzi, může trvat až dva týdny, než se skóre recenzí aktualizuje.“
Nápověda Firemního profilu Google, čteno 28. 8. 2026
Nová pětihvězdičková recenze nahoře seznamu tedy nemusí hned zvednout průměr, i když ji vidíte úplně první.
Konkrétně: dostanete v pondělí pětihvězdičkovou recenzi, v úterý přepnete pořadí na nejnovější a číslo nahoře profilu se přesto nehne. Nic se nepokazilo, jenom ještě neuplynulo těch až čtrnáct dní, které si Google na přepočet nechává.
Řazení uvnitř jednoho seznamu recenzí je jiná věc než to, jestli se firma vůbec objeví ve výsledcích vyhledávání. Google popisuje, z čeho se skládá pozice firmy v místních výsledcích, a jedna věta v tom popisu recenze zmiňuje přímo:
„Tento faktor vychází mimo jiné z informací, jako je počet webů, které na vaši firmu odkazují, a počet recenzí.“
Nápověda Firemního profilu Google, čteno 28. 8. 2026
To je počet recenzí jako jeden ze vstupů do jednoho ze tří faktorů, ne vzorec a ne slib, že víc recenzí znamená lepší místo. Se seřazením recenzí uvnitř seznamu u jedné firmy to nemá nic společného, to je čistě to tlačítko o pár odstavců výš.
Google jmenuje tři faktory, které o umístění firmy ve výsledcích rozhodují: relevanci, vzdálenost zákazníka a třetí, blíž nepojmenovaný faktor, do kterého podle Googlu vstupuje mimo jiné právě počet recenzí. Recenze jsou tedy jedna položka v jednom ze tří faktorů toho, jestli se firma vůbec objeví, ne v tom, v jakém pořadí se pak zobrazí její vlastní recenze.
Řazení recenzí nic nestojí. Licenční rok u Valtela stojí 4 990 Kč, přesný ceník je na samostatné stránce.
Kdo řeší jednu konkrétní recenzi, ne pořadí celého seznamu, najde vlastní postup na stránce o odpovědi na recenzi. Kdo má dojem, že recenze zmizely, a ne že jsou jenom jinak seřazené, patří mu stránka o zmizelých recenzích. Kdo sbírá recenze a chce vědět, co si Google myslí o pravidlech kolem nich, najde to na stránce o pravidlech Googlu pro recenze.
Každá citace na této stránce pochází z jednoho z těchto míst a byla přečtena 28. srpna 2026. Odkaz vede na původní zdroj, ne na náš výtah.
9 990 Kčza rok, instalace 499 Kč jednorázově. Tarif BASIC od 4 990 Kč, porovnat oba.