Recenzi, kterou Google jednou smaže kvůli porušení pravidel, už nikdy neobnoví.
Potřebujete doložit, co bylo na Googlu k vidění, recenzi, hodnocení, popis provozovny, cokoliv, co teď vypadá jinak nebo tam už není. Někdo poradil to vyfotit. Někdo jiný, zajít k notáři. Ani jedna rada neřeší recenzi, kterou jste stihli přečíst, ale nestihli zachytit.
V Česku existují tři cesty, jak to doložit, a nemluví spolu. Screenshot je zadarmo a nikdo mu nevěří. Notářský zápis webové stránky stojí, co stojí notář, a chce si domluvit termín. A pak je tu třetí věc, o které skoro nikdo nepíše: záznam, který běžel dřív, než jste věděli, že něco budete dokazovat.
Rozdíl mezi nimi je celá tahle stránka. První dvě cesty počítají s tím, že už víte, co se děje, a přesně to útok recenzemi nedělá. Ukazuje, kudy vede každá z nich a kde obě selžou.
Recenze na vašem profilu nepatří vám, i když se týká vaší provozovny. Google si ve vlastních podmínkách nechává právo obsah nezobrazit, zobrazit jen jeho upravenou verzi, nebo ho nahradit něčím jiným:
„…váš obsah nemusíme zobrazit… Můžeme také zobrazit pouze jeho upravenou verzi, popř. jej nahradit obsahem z alternativního zdroje.“
Dodatečné smluvní podmínky Firemního profilu na Googlu pro obchodní subjekty, čteno 28. 8. 2026
K tomu recenzi kdykoliv sám upraví nebo smaže její autor. A jednu věc dělá Google nevratně: recenzi odstraněnou kvůli porušení pravidel už neobnoví.
„Recenze odstraněné kvůli porušení zásad nebudou obnoveny.“
Nápověda Firemního profilu Google, čteno 28. 8. 2026
Tři různé způsoby, jak může něco, co jste včera viděli, dnes vypadat jinak nebo tam vůbec nebýt. Ani jeden z nich nepočká, až budete mít čas si to zajistit.
Screenshot recenze je nejrychlejší věc, jakou uděláte: otevřete recenzi, stisknete klávesu, a máte obrázek. Nic vás to nestojí a nikoho k tomu nepotřebujete. Funguje to stejně na telefonu i na počítači.
To je zároveň důvod, proč se mu nedůvěřuje. Snímek pořizuje sama firma, které se recenze týká, a datum ve vlastnostech souboru jde upravit stejně snadno jako obrázek sám. Jestli screenshot u soudu obstojí, tahle stránka neřekne, protože to není otázka, na kterou umíme odpovědět. Pořádně a v češtině to rozebírá epravo.cz.
Notářský zápis webové stránky existuje jako nástroj dávno předtím, než existovaly recenze na internetu. Notář zaznamená, co konkrétní stránka v konkrétní chvíli ukazuje, a vydá o tom veřejnou listinu, jako nezávislá třetí strana. Je to taky cesta, která stojí, co stojí notář, a chce si domluvit termín, zatímco recenze mezitím dál existuje na Googlu přesně tak, jak je popsáno výše.
Screenshot i notářský zápis mají jednu společnou vlastnost: obě předpokládají, že už víte, co chcete zachytit, a rozhodli jste se to udělat. Útok recenzemi takhle nefunguje. Recenze, která vás poškodí, nepřijde s oznámením předem, všimnete si jí, až už tam je, a do té doby s ní může autor udělat cokoliv.
Formulář, kterým Google řeší vydírání kvůli recenzím, chce po obchodníkovi mimo jiné časovou osu: kdy si poprvé všiml vlny negativních recenzí. To jde doložit jenom tehdy, když jste si datum zapsali dřív, než jste věděli, že to budete potřebovat. Zpětně se to vyrábí špatně, a ani screenshot, ani notář vám to nezajistí.
Do té mezery patří jediná věc, která funguje jinak: záznam, který vznikal průběžně, dřív než kdokoliv věděl, že bude potřeba. Patří sem jakýkoliv systém, který pravidelně sleduje profil na Googlu a ukládá, jak vypadal, aniž by ho k tomu někdo musel ručně spustit. V den, kdy se něco pokazí, už existuje záznam ze dne předtím.
Tahle cesta neřeší, jestli je výsledek u soudu silnější nebo slabší než notářský zápis, protože to neumí posoudit. Řeší jinou věc: existuje ráno, kdy notářův termín ještě neproběhl a screenshot ještě nikdo neudělal, protože nikdo nevěděl, že má co fotit.
Shluk negativních recenzí
Podklady k podezřelé aktivitě v recenzích · Kavárna U Lípy · zachyceno 31. 7. 2026 7:04
Co se stalo
| Počet recenzí v okně | 3 |
| Časové okno (hodin) | 24 |
| Hodnocení před | 4,6 ★ |
| Hodnocení po | 4,3 ★ |
Dotčené recenze
★☆☆☆☆ ucet.novy.581
Recenze bez textu.
Zveřejněno 31. 7. 2026 2:41 · poprvé zachyceno 31. 7. 2026 7:04
Dál v dokumentu je druhá recenze a stav profilu kolem incidentu.
Když teď koukáte na konkrétní recenzi a chcete ji zachytit hned, screenshot je první krok, který neuškodí. Vyfoťte celou recenzi tak, aby na snímku bylo jméno autora, hvězdičky, datum a text, vyfoťte i profil autora a zkopírujte si přímý odkaz. Je to zadarmo a je to lepší než nic.
Když víte, že věc může skončit u soudu, nebo jde o částku, která ospravedlní právníka, patří na řadu notář. Termín a cena tam dávají smysl, protože jde o víc než o jednu hvězdičku.
Když chcete mít záznam z doby, než jste vůbec věděli, že ho budete potřebovat, tahle možnost se musí zapnout předem. Zpětně ji nejde získat, ať uděláte cokoliv, protože to je přesně to, co ji od těch prvních dvou odlišuje.
Tahle stránka neřekne, jestli je screenshot, notářský zápis nebo cokoliv jiného u českého soudu přípustné, ani jakou váhu který druh záznamu má. To je otázka pro právníka, ne pro nástroj na recenze, a kdokoliv vám na ni odpoví bez znalosti vaší konkrétní věci, odpovídá neprávem.
Nejsme právníci ani notáři. Neděláme kvalifikované časové razítko podle evropského nařízení eIDAS a nejsme znalecky zapečetěný důkaz. Kdo ví, že věc směřuje k soudu, by měl mluvit s notářem nebo s právníkem dřív než s čímkoliv jiným, včetně nás. Pořádně a v češtině to rozebírá epravo.cz.
Když recenze, kterou chcete zachytit, ještě neporušuje nic, jenom bolí, přečtěte si stránku o falešné recenzi. Řekne přesně, co Google odstraní a co ne, a jak recenzi nahlásit tak, aby to mělo smysl.
Když se vám zdá, že recenze přišly ve shluku a mohly by mít společný zdroj, přečtěte si stránku o recenzích od konkurence. Popisuje, jak takový vzorec vypadá a co s ním jde dělat, aniž byste někoho obviňovali.
A když po vás někdo za smazání recenzí přímo chce peníze, patří vám stránka o vydírání recenzemi. Má vlastní formulář, kterým se to řeší, a přesný seznam toho, co si na něj připravit.
Tarif PRO, který tenhle záznam ukládá každou noc, stojí 9 990 Kč za rok, instalace je jednorázová, a přesný ceník najdete na ceníku.
Každá citace na této stránce pochází z jednoho z těchto míst a byla přečtena 28. srpna 2026. Odkaz vede na původní zdroj, ne na náš výtah.
9 990 Kčza rok, instalace 499 Kč jednorázově. Tarif BASIC od 4 990 Kč, porovnat oba.